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| 1. |
确认故障时必须要在该产品拥有者或使用者在场的情况下对该产品通电检测，双方确认故障的现象。 |
| 2. |
硬件维修，如需更换配件、加收配件成本费的，须事先征得用户同意。 |
| 3. |
当本中心技术员为确认故障或安装新设备而不得不拆机时，需先征得客户同意，拆机后由于原电脑不稳定所造成的后果由客户负责。 |
| 4. |
如在保修期内产品已停产或已升级至更高的型号而需要增补差价，则必须先征得客户同意方可更换。 |
| 5. |
因我中心不慎，损坏或遗失客户维修件，由中心按损坏物品时价赔偿（不包括由此带来的其他联带责任）。
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| 6. |
如果一次上门为多台电脑服务，则只收取一台次的上门服务费，其余电脑不再收取上门服务费。 |
| 7. |
如果本中心的技术人员为解决同一次故障而多次上门服务，则只收取一次上门服务费。
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| 8. |
当本中心的技术员按客户和本中心的预约时间上门服务时，若此时客户的电脑故障已解决，即只收取上门服务路途费，不加收任何其他费用。 |
| 9. |
当本中心的技术员帮客户检测电脑确认故障并提出解决方法后，客户若不能接受本中心技术员的故障解决方法，则只收取故障检测费和上门服务费。 |
| 10. |
当故障修复后，本中心技术人员必须在客户人员面前将维修件通电测试以显示维修件已修好，并让客户验收后才能向客户收款离开。 |
| 11. |
上门服务时间以本中心人员最后电话跟客户确认的时间为准。 |
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